Munkahelyi konfliktuskezelés mediációs technikákkal – szervezeti mediátor képzés tematika

Munkahelyi konfliktuskezelés mediációs technikákkal – szervezeti mediátor képzés
Tematika és oktatók

I. Konfliktusok elmélete - Gurin Eszter

Tartalma:
A konfliktusok felismerésének és kezelhetőségének tudatosítása, az érzelmi bevonódás csökkentésének lehetősége, az együttműködési lehetőségek láttatása az egyes konfliktus-fajtákban.
A résztvevő képes legyen a személyközi konfliktusok jeleinek felismerésére a munkaszervezetben.
A résztvevők számára egyértelművé váljon a saját konfliktuskezelési gyakorlatuk, ennek előnye és
hátránya.
A konfliktusok természete, keletkezésének okai, leggyakoribb típusai, fajtái,fokozatai, beavatkozási módjai, feloldhatóságuk módjai és célravezető eszközei.
Kommunikációs technikák alkalmazása konfliktus helyzetekben.A munkaszervezeten belüli személyközi konfliktusok speciális jellemzői.Kommunikációs technikák alkalmazása konfliktus helyzetekben.

II. A mediáció mint a konfliktusfeloldás hatékony eszköze (általános) - Németh Zoltán, Szilágyi András

A résztvevők megismerjék a mediációt, mint konfliktusfeloldási technikát és lehetséges alkalmazási
módjait.
A facilitálástól a mediálásig: a közvetítés módszertana és eszköztára
A mediáció rövid története és fogalma
A mediáció határterületei: pszichológiai, jogi, szociológiai kapcsolódások.
A mediáció típusai, a transzformatív mediáció

III. A mediáció mint a konfliktusfeloldás hatékony eszköze II. - Görözdi-Nagy Eszter

A résztvevők megismerjék a mediációt, mint konfliktusfeloldási technikát és lehetséges alkalmazási
módjait.
A facilitálástól a mediálásig: a közvetítés módszertana és eszköztára
A mediáció rövid története és fogalma
A mediáció határterületei: pszichológiai, jogi, szociológiai kapcsolódások.
A mediáció típusai, a transzformatív mediáció

IV. Mediációs módszertani gyakorlatok

A résztvevők begyakorolják az alapvető mediációs eszközök és módszerek használatát, saját
élményes tapasztalatszerzés a szervezeti mediáció hatékonyságáról