Brandon S. Peters: Hogyan válasszuk ki a legjobb mediátort?

Hogyan lehet felismerni a magasan képzett mediátort?” A könyv szerzője következőt írja erről:

Fontos megérteni, azt, hogy a mediátorok különféle képességgel rendelkeznek… A te feladatod az, hogy a mediátor olyan készségekkel rendelkezzen, amelyek szükségesek ügyed megoldásához.

Mi a helyzet a komplexebb ügyekkel? Mi a helyzet olyan esetekkel, ahol makacs felek vannak vagy nagy érzelmi kötődéssel járó konfliktus van? És mi a helyzet azokkal az ügyekkel, amelyek álmatlan éjszakákat okoznak neked? Egy magasan képzett mediátor létfontosságú a sikeres megoldás érdekében. 

Ahhoz, hogy megtaláljuk az ilyen mediátorokat, tudni kell, miről ismerjük fel a „magasan képzettet”. Nem a több éves tapasztalatra gondolok. E helyett, speciális alapelvekre épülő képesítésre gondolok és egyedi készségekre, amelyek gondosan lettek kifejlesztve.

Jelenleg nincs sok mediátor, aki ilyen készségekkel rendelkezne.

Azok a készségek, amelyek ezt a fajta mediátort olyan hatékonnyá teszik a következők:

*Az eklektikus megközelítés folyamatos alkalmazása, zökkenőmentesen alkalmazván egyik technikát a másik után, hogy mozgásban tartsa a mediációs folyamatot.

* Rugalmas stílus, amellyel hol visszafogottan, hol belefolyva a folyamatba, ahogy a helyzet kívánja;

* Kifinomult interperszonális és kommunikációs készségek;

* A viták és konfliktusok anatómiájának alapos ismerete, olyan képesség, amellyel fel lehet oldani a vitát és felismerni az egyén problémáját, amellyel a felek közti jobb megértést lehet elősegíteni;

* Jól bevált és kreatív probléma-megoldó készségek;

* Az ügy részleteire való alapos figyelem, ami egyetlen lehetőséget sem hagy figyelmen kívül;

* A legkorszerűbb tárgyalási készségek – olyan tudás, ahol a legjobb gyakorlatok mindig változnak;

* Játékelmélet – egy olyan tudományág, amely a matematikából ered, és amelyről bebizonyosodott, hogy sikeresen alkalmazható a mediációban. Az emberek stratégiai viselkedésének tudományaként definiált, a játékelmélet két fő feltevésen alapul: az emberek racionálisan cselekszenek, kifinomult értékrenddel választanak a lehetőségek közül. Kutatások bizonyítják, hogy a mediációban minden egyes fél választását és viselkedését befolyásolja a másik fél választása és viselkedése.

Végül és talán a legsokatmondóbb jellemzője egy magasan képzett mediátornak:

* Az egyszerű felismerés, hogy nem tud mindent. Az ilyen mediátor folyamatosan fejleszti és kiterjeszti képességeit, hogy megfeleljen a szakmánkból eredő új kihívásoknak.

Mark Baert a Twitteren: www.twitter.com/MarkBBaerEsq

Fordította: Dezsőfi Beatrix